TERASBANDUNG.COM - PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) mendorong peningkatan pelayanan kepada konsumen di tengah semakin meningkatnya industri otomotif dalam negeri.
HMID melakukan inovasi layanan purna jual kendaraan melalui Program Hyudai Hadir Untukmu yang akan memberikan beragam manfaat untuk para pelanggannya.
Head of Service Planing and Strategy HMID Suprayetno megnemukakan, Program Service pada Hyundai hadir Untukmu merupakan inovasi after sales Hyundai Motors Indonesia guna memberikan peace of mind akan pengalaman kepemilikan kendaraan yang worry-free bagi pelanggan Hyundai.
Dia menjelaskan, program ini meliputi Hyundai Owner Assurance Program dan program after sales lainnya yang mencakup pelayanan pelanggan dan layanan darurat 24 jam, layanan Hyundai Datang ke Mana Saja, jaringan dealer resmi Hyundai, Service melalui aplikasi myHyundai, jaminan suku cadang, serta masih banyak layanan lainnya yang akan hadir.
"Program ini adalah inovasi program purnajual terbaru bagi konsumen PT Hyundai Motors Indonesia yang memberikan sederet keuntungan," katanya di sela-sela kegiatan Workshop bagi jurnalis secara daring belum lama ini.
Dia menjelaskan, Program ini turut dilengkapi layanan Hyundai Datang ke Mana Saja yang mencakup Hyundai Mobile Service dan Hyundai Pick-Up Delivery Service.
"Tersedia juga layanan Jaringan Bengkel Resmi Hyundai yang memberi fasilitas Hyundai Authorized Workshop dan Hyundai Body & Paint," ujarnya.
Tak hanya itu, Hyundai turut menghadirkan Layanan Darurat 24 jam yang terdiri dari Hyundai Mobile Service yang siap membantu untuk perbaikan darurat di jalan, Hyundai Mobile Charging Service untuk penambahan daya listrik agar dapat sampai ke stasiun penambah daya terdekat dengan metode pengisian daya fast charging melalui Vehicle-to-Vehicle (V2V), dan Hyundai Roadside Assistance yang memberikan layanan towing gratis ke bengkel resmi terdekat untuk seluruh mobil Hyundai tanpa batasan tahun usia kendaraan dan KM.
Dia juga mengatakan, sebagai upaya untuk memberi kemudahan pada pelanggan untuk mengakses kebutuhan service dengan lebih mudah, Hyundai turut menghadirkan Service @myHyundai, Fitur Service @myHyundai dirancang untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mengakses layanan after-sales Hyundai kapan saja dan di mana saja.
"Melalui pembaruan fitur ini, fungsi aplikasi myHyundai semakin meningkat dengan penyediaan fitur-fitur pelengkap yang memberi nilai tambah di setiap customer journey dalam proses service kendaraan. Beberapa fitur ini meliputi service reminder, service booking, service history, hingga fitur pembayaran serta pembelian aksesoris," katanya.
Penulis: Sirojul Mutaqien | Editor: Sirojul Mutaqien
